Часть ваших пользователей недовольны качеством продукта. Создаются отчеты об ошибках, но разработчики упрямо возвращают все обратно со словами «не получилось воспроизвести» или «понятия не имеем, почему это иногда не работает, у нас - работает, и в логах тоже не видно проблем»